রিফান্ড নীতি
ডিজিটাল প্রোডাক্টের refund সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য।
Digital Product সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
আমাদের অধিকাংশ প্রোডাক্ট ডিজিটাল।
প্রোডাক্ট delivery হয়ে গেলে সেটি ব্যবহার, login বা download করা হয়েছে কি না তা সবসময় যাচাই করা সম্ভব নয়।
তাই কোনো product কেনার আগে product description, plan, validity, device limit এবং delivery information ভালোভাবে দেখে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
Refund কখন বিবেচনা করা হতে পারে
কোনো প্রোডাক্টে গুরুতর সমস্যা থাকলে বা product page-এ দেওয়া তথ্যের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য পার্থক্য থাকলে refund request করা যেতে পারে।
প্রতিটি refund request product-এর ধরন এবং order-এর অবস্থা দেখে যাচাই করা হবে।
Refund-এর জন্য কী প্রয়োজন
Refund request করার সময় দিতে হতে পারে:
- Order number
- Account/Email information
- সমস্যার বিস্তারিত
- প্রয়োজন হলে screenshot বা অন্য প্রমাণ
Delivered Product
Product successfully delivered এবং usable অবস্থায় থাকলে শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে refund সবসময় প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
Refund eligibility product-এর terms এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
সমস্যা হলে কী করবেন
প্রথমে আমাদের support team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অনেক ক্ষেত্রে technical বা account-related সমস্যা support-এর মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।
Email:
support@amarfriday.com
WhatsApp:
+880 1957-199016
Refund Processing
Refund অনুমোদিত হলে payment method এবং সংশ্লিষ্ট processing system অনুযায়ী refund সম্পন্ন হতে সময় লাগতে পারে।
Important
কোনো product-এর আলাদা refund বা warranty condition থাকলে product page-এ দেওয়া সেই condition প্রযোজ্য হবে।